Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Unser Haus ist im Sommer über die gut befahrbare Grießenkarstraße erreichbar.

• A10 Tauernautobahn, Abfahrt Flachau
• Richtung Flachau-Ort
• Vor dem Hotel Pongauerhof links in die Grießenkarstraße einbiegen
• Der Straße ca. 4 km bergauf folgen

Kostenlose Parkplätze befinden sich direkt vor dem Hotel. Eine E-Ladestation (kostenpflichtig) steht ebenfalls zur Verfügung.

Im Winter ist unser Waldgasthof ausschließlich mit dem Star Jet I Sessellift erreichbar. Eine Anreise ist daher nur zwischen 08:30 und 16:00 Uhr möglich.

So funktioniert die Anreise:

• Fahren Sie zum Parkplatz des Star Jet I (Hofgasse 186, 5542 Flachau).
• Geben Sie Ihr Gepäck an der Talstation mit dem Hinweis "Hausgäste des Waldgasthof" ab.
• Das Gepäck wird automatisch zur Bergstation transportiert und von uns abgeholt.
• Parken Sie Ihr Auto anschließend kostenlos beim Gästeparkplatz neben dem Appartementhaus Loipenhof (Hofgasse 244, 5542 Flachau).
• Fahren Sie mit dem Star Jet I zur Bergstation und erreichen Sie unser Haus bequem über den Fußgängertunnel.

Wichtig:
Gepäckabholung an der Bergstation erfolgt nur bis 09:00 Uhr bzw. wieder ab 16:00 Uhr.
Bitte keine losen Gegenstände (Handschuhe, Skischuhe usw.) einzeln abgeben.
Wir empfehlen ein kleines Handgepäck oder die Anreise bereits im Skigewand.

• Check-in: ab 14:00 Uhr
• Check-out: bis spätestens 10:00 Uhr

Im Winter bitten wir Sie, Ihr Gepäck bereits bis 08:30 Uhr bereitzustellen, da anschließend kein Gepäcktransport mehr möglich ist.
Falls Sie früher anreisen, können Sie Ihr Gepäck (ohne Wertgegenstände) gerne bei uns deponieren.
Für den Check-in benötigen wir einen gültigen Lichtbildausweis.

Sommer:
Sollten Sie nach 16:00 Uhr anreisen, bitten wir um eine kurze Information bezüglich Ihrer Menüauswahl für das Abendessen.

Winter:
Eine Anreise nach 16:00 Uhr ist leider nicht möglich, da der Star Jet I Lift dann nicht mehr in Betrieb ist.

Ja.
Unser Waldgasthof befindet sich direkt im Skigebiet Snow Space Salzburg neben der Talstation des Star Jet II.

Im Winter starten Sie direkt vom Hotel auf die Piste.
Im Sommer befinden Sie sich mitten im Wandergebiet Grießenkar und direkt am Start von Flori's Erlebnispfad.

Sommer: 
Kostenlose Parkplätze direkt beim Hotel, E-Ladestation (kostenpflichtig)

Winter:
Kostenloser Gästeparkplatz: Hofgasse 244, 5542 Flachau

Frühstücksbuffet: 07:30–10:00 Uhr

Abendessen: Bitte zwischen 18:00 und 19:00 Uhr erscheinen.
Sie genießen ein 3-Gänge-Menü mit:

• Salatbuffet
• Suppe
• Hauptspeise
• Dessert

Die Nächtigungsabgabe beträgt € 4,10 pro Person und Nacht (ab 15 Jahren) inkl. Guest Mobility Ticket.
Mit dem Guest Mobility Ticket nutzen Sie sämtliche öffentlichen Verkehrsmittel im Bundesland Salzburg kostenlos.

Unser Restaurant ist täglich von 09:00 bis 17:00 Uhr geöffnet.
Warme Küche gibt es von 10:00 bis 17:00 Uhr.

Der Wellnessbereich ist im Winter täglich von 16:00 bis 18:00 Uhr geöffnet.
Im Sommer öffnen wir auf Anfrage.

Zur Ausstattung gehören:

• Whirlpool
• Sauna
• Dampfbad
• Infrarotkabine

Bademäntel und Handtücher stellen wir kostenlos zur Verfügung.
Kinder unter 14 Jahren dürfen den Wellnessbereich (FKK- und Ruhezone) leider nicht benutzen.

Ja.
Im Sommer stehen zwei E-Bikes zur Verfügung.
Preise erhalten Sie gerne auf Anfrage.

Ihre Flachau Sommer Card sowie das Guest Mobility Ticket erhalten Sie automatisch über die MyFlachau-Plattform per Willkommens-E-Mail.

Ja.
Ab einem Aufenthalt von drei Nächten erhalten Sie mit der Flachau Sommer Card 50 % Ermäßigung auf die 12 Peaks Adventure Card.

Ja.
Informationen zum aktuellen Ski amadé Frühbucherbonus erhalten Sie gerne bei uns.

Ja.
Unsere Gäste erhalten 10 % Rabatt bei den Skiverleihen Stangl und Perner.

Direkt vor dem Hotel befindet sich kein Skischultreffpunkt.
Viele Skischulen machen jedoch ihre Mittagspause bei uns.
Die Treffpunkte erreichen Sie bequem über die Weltcup-Abfahrt oder mit dem Lift ins Tal.
Eine Übersicht aller Skischulen finden Sie auf der Website des Tourismusverbandes Flachau.

Alle Zimmer verfügen über:

• Doppel- oder Einzelbetten
• Dusche/WC
• Balkon
• Safe
• Kabel-TV
• Telefon
• WLAN
• Haartrockner
• Handtücher
• Pflegeprodukte

Ein Kühlschrank ist ausschließlich in den Familienzimmern vorhanden.
Eine Klimaanlage gibt es nicht.

Ja.
Gitterbetten und Hochstühle stellen wir kostenlos nach Verfügbarkeit zur Verfügung.
Bitte reservieren Sie diese vor Ihrer Anreise.

Im Sommer ist die Mitnahme eines Hundes nach vorheriger schriftlicher Bestätigung möglich.

Es gelten folgende Bedingungen:

• maximal ein kleiner Hund pro Zimmer
• maximal zwei Hunde pro Tag im Hotel
• € 20 pro Nacht
• Hundekörbchen stellen wir zur Verfügung
• Hundefutter ist nicht inkludiert
• Hunde dürfen während Frühstück und Abendessen nicht ins Restaurant
• In manchen Zimmerkategorien sind Hunde nicht erlaubt

Sollte eine zusätzliche Endreinigung erforderlich sein, behalten wir uns deren Verrechnung vor.

Ja.
Wir bitten um Rücksichtnahme zwischen 22:00 und 07:00 Uhr.
Unsere Rezeption ist bis 23:00 Uhr für Sie da.

Ja.
In allen Zimmern sowie in sämtlichen öffentlichen Bereichen gilt absolutes Rauchverbot.

Nein.
Für nicht in Anspruch genommene Mahlzeiten erfolgt keine Rückvergütung.

Sie können Ihre Rechnung bezahlen mit:

• Barzahlung
• Bankomatkarte
• Kreditkarte

Eine Vorabüberweisung ist ebenfalls jederzeit möglich.

Ihre Buchung wird erst mit unserer schriftlichen Buchungsbestätigung verbindlich.
Zur Fixierung der Reservierung ist eine Anzahlung erforderlich. Die Zahlungsinformationen finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung.

Es gelten die Bestimmungen des Österreichischen Hotelreglements.
Stornierungen müssen schriftlich erfolgen.
Die Gebühren betragen:

• bis 3 Monate vor Anreise: kostenlos
• 3 Monate bis 1 Monat: 40 %
• 1 Monat bis 1 Woche: 70 %
• letzte Woche vor Anreise: 90 %

Persönliche Gründe (z. B. Krankheit, Trauerfall, Probleme mit Auto oder Wohnung) gelten nicht als kostenlose Stornierungsgründe.
Sollten Sie eine Ersatzperson finden, entstehen weder Storno- noch Umbuchungskosten.

Ja.
Zur Absicherung gegen Storno- oder Reiseabbruchskosten empfehlen wir den Abschluss einer Reiseversicherung, beispielsweise bei der Europäischen Reiseversicherung.